Polityka zwrotów i refundacji
Chcemy, aby każdy produkt zakupiony w Cosowa w pełni Ci odpowiadał. Jeśli jednak coś nie jest odpowiednie, przygotowaliśmy prosty i bezproblemowy proces zwrotów — ponieważ Twój komfort i zadowolenie są dla nas najważniejsze.
Nasza 30-dniowa polityka zwrotów
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, masz 30 dni od daty dostarczenia zamówienia na jego zwrot. Niezależnie od tego, czy produkt nie pasuje idealnie, czy po prostu zmieniłeś zdanie, zajmiemy się resztą.
Aby zwrot został zaakceptowany:
-
Produkty muszą być nieużywane, nieprane i znajdować się w oryginalnym stanie.
-
Metki i opakowanie powinny pozostać nienaruszone.
-
Zwrot musi zawierać dowód zakupu (wystarczy potwierdzenie zamówienia otrzymane e-mailem).
Aby rozpocząć proces zwrotu, napisz do nas na adres pomoc@cosowa.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Nasz przyjazny zespół obsługi klienta przeprowadzi Cię przez cały proces.
Szybkie i niezawodne zwroty środków
Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu przetworzymy zwrot środków w ciągu 10 dni roboczych. Pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności, a gdy zwrot zostanie zrealizowany, otrzymasz od nas potwierdzenie.
Ważne informacje:
-
Pierwotna wysyłka jest zawsze bezpłatna — bez opłat za ponowne magazynowanie i bez ukrytych kosztów.
-
W przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania lub wymiany produktu klient ponosi koszty wysyłki i ewentualne koszty celne związane ze zwrotem.
Uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
O nie — nigdy nie chcemy, aby taka sytuacja miała miejsce. Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem pomoc@cosowa.com. Zajmiemy się problemem i znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.
Masz pytania?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub refundacji, zawsze chętnie Ci pomożemy.
E-mail: pomoc@cosowa.com
Dni robocze: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 21:00
Chcemy, aby każde doświadczenie z Cosowa było dokładnie takie, jak powinno — również w przypadku zwrotów. Stylowo, prosto i bezproblemowo — właśnie tak działamy.