Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Cosowa („Sklep”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia dane osobowe użytkowników podczas odwiedzania naszej witryny, korzystania z naszych usług, dokonywania zakupów lub kontaktowania się z nami w związku z witryną (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności określenia „Ty” i „Twój” oznaczają użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym witrynę, czy inną osobą, której dane zostały przez nas zebrane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z którejkolwiek z naszych Usług i uzyskując do nich dostęp, wyrażasz zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich informacji w sposób opisany w niniejszej Polityce prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą Polityką prywatności, prosimy o niekorzystanie z naszych Usług i nieuzyskiwanie do nich dostępu.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlała zmiany w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zaktualizowaną wersję Polityki prywatności opublikujemy na naszej stronie internetowej, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” oraz podejmiemy wszelkie inne działania wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

Jak gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe

W celu świadczenia Usług gromadzimy i w ciągu ostatnich 12 miesięcy gromadziliśmy dane osobowe użytkowników z różnych źródeł opisanych poniżej. Rodzaj gromadzonych i wykorzystywanych przez nas informacji zależy od sposobu, w jaki korzystasz z naszych Usług.

Oprócz konkretnych celów opisanych poniżej możemy wykorzystywać gromadzone informacje w celu kontaktowania się z Tobą, świadczenia lub ulepszania Usług, przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, egzekwowania naszych warunków korzystania z usług oraz ochrony lub obrony naszych Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Rodzaj danych osobowych, które uzyskujemy, zależy od sposobu korzystania przez Ciebie z naszej witryny i Usług. Używając określenia „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Cię, odnoszą się do Ciebie, opisują Cię lub mogą być z Tobą powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych.

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

• Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.

• Informacje dotyczące zamówienia, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail oraz numer telefonu.

• Informacje dotyczące konta, w tym nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające oraz inne informacje wykorzystywane do ochrony konta.

• Informacje przekazywane podczas kontaktu z obsługą klienta, w tym informacje zawarte w wiadomościach przesyłanych za pośrednictwem naszych Usług.

Niektóre funkcje naszych Usług mogą wymagać bezpośredniego podania określonych informacji o sobie. Możesz zdecydować się na ich niepodawanie, jednak może to uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji lub dostęp do części naszych Usług.

Informacje, które gromadzimy na temat korzystania z naszych Usług

Możemy również automatycznie gromadzić określone informacje dotyczące Twojej interakcji z naszymi Usługami („Dane dotyczące korzystania”). W tym celu możemy korzystać z plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Cookies”).

Dane dotyczące korzystania mogą obejmować informacje o sposobie uzyskiwania dostępu do naszej witryny i konta oraz korzystania z nich, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz inne informacje dotyczące interakcji z naszymi Usługami.

Informacje uzyskiwane od stron trzecich

Możemy również uzyskiwać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, takich jak:

• Firmy wspierające naszą witrynę i Usługi, takie jak Shopify.

• Operatorzy płatności, którzy gromadzą informacje dotyczące płatności, takie jak dane rachunku bankowego, dane karty debetowej lub kredytowej oraz adres rozliczeniowy, w celu przetwarzania płatności, realizacji zamówień i świadczenia zamówionych przez Ciebie produktów lub usług.

• Podczas odwiedzania naszej witryny, otwierania lub klikania wiadomości e-mail wysyłanych przez nas oraz korzystania z naszych Usług lub reklam, my lub współpracujące z nami podmioty możemy automatycznie gromadzić określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne, zestawy SDK, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.

Wszelkie informacje uzyskane od stron trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Zobacz również sekcję Witryny i linki stron trzecich poniżej.

Jak wykorzystujemy dane osobowe

Świadczenie produktów i usług. Wykorzystujemy dane osobowe w celu świadczenia Usług i realizacji naszych zobowiązań wobec Ciebie, w tym przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących konta, zakupów, zwrotów, wymian i innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania kontem, organizowania wysyłki oraz obsługi zwrotów i wymian.

Możemy również poprawiać Twoje doświadczenia zakupowe, umożliwiając Shopify połączenie Twojego konta z innymi usługami Shopify, z których możesz zdecydować się korzystać. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać Twoje dane zgodnie ze swoją Polityką prywatności oraz Polityką prywatności konsumentów.

Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie wiadomości marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych lub tradycyjnej poczty, a także wyświetlanie reklam dotyczących produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystywanie danych osobowych w celu lepszego dopasowania naszych Usług i reklam na naszej stronie internetowej oraz innych stronach internetowych.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy dane osobowe w celu wykrywania, badania i podejmowania działań w związku z potencjalnymi oszustwami, nielegalnymi działaniami lub złośliwą aktywnością. Jeśli korzystasz z naszych Usług i rejestrujesz konto, odpowiadasz za bezpieczeństwo danych logowania. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało przejęte, skontaktuj się z nami niezwłocznie.

Kontakt z Tobą i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy dane osobowe w celu zapewnienia obsługi klienta i ulepszania naszych Usług. Jest to zgodne z naszym uzasadnionym interesem polegającym na zapewnianiu sprawnej obsługi, skutecznym świadczeniu usług oraz utrzymywaniu relacji biznesowych z naszymi klientami.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele innych stron internetowych, korzystamy z plików cookie na naszej stronie. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookie wykorzystywanych w związku z funkcjonowaniem naszego sklepu Shopify można znaleźć w polityce cookies Shopify.

Wykorzystujemy pliki cookie do obsługi i ulepszania naszej witryny oraz Usług, w tym zapamiętywania Twoich działań i preferencji, prowadzenia analiz oraz lepszego zrozumienia sposobu korzystania z naszych Usług. Możemy również zezwalać stronom trzecim i usługodawcom na korzystanie z plików cookie na naszej stronie w celu lepszego dopasowania usług, produktów i reklam na naszej stronie oraz innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek internetowych automatycznie akceptuje pliki cookie, jednak możesz zmienić ustawienia przeglądarki, aby usuwać lub odrzucać pliki cookie. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z witryny i może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych Usług lub ich funkcji.

Ponadto zablokowanie plików cookie może nie zapobiec całkowicie udostępnianiu informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać dane osobowe stronom trzecim w celu realizacji umowy, w uzasadnionych celach lub z innych powodów zgodnych z niniejszą Polityką prywatności. Może to obejmować:

• Dostawców i inne strony trzecie świadczące usługi w naszym imieniu, takie jak zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka.

• Partnerów biznesowych i marketingowych w celu świadczenia usług i wyświetlania reklam. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje informacje zgodnie z własnymi politykami prywatności.

• Strony trzecie, jeśli wyraźnie zlecisz nam, poprosisz nas lub wyrazisz zgodę na ujawnienie określonych informacji, na przykład w celu wysyłki produktów lub korzystania z widżetów mediów społecznościowych albo integracji logowania.

• Nasze podmioty powiązane lub inne podmioty należące do naszej grupy kapitałowej, jeśli leży to w naszym uzasadnionym interesie biznesowym.

• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, odpowiadania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania, egzekwowania warunków korzystania z usług oraz ochrony lub obrony naszych Usług, praw naszych użytkowników lub innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawnialiśmy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach opisanych powyżej:

Kategoria informacji	Kategorie odbiorców
Dane identyfikacyjne, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz niektóre informacje dotyczące zamówień i kont	Dostawcy i strony trzecie świadczące usługi w naszym imieniu, takie jak dostawcy usług internetowych, operatorzy płatności, partnerzy realizujący zamówienia, partnerzy obsługi klienta i dostawcy analiz danych
Kategorie danych osobowych wymienione w przepisach dotyczących dokumentacji klientów	Partnerzy biznesowi i marketingowi
Informacje handlowe, takie jak informacje dotyczące zamówień, zakupów i obsługi klienta	Podmioty powiązane
Aktywność w Internecie lub podobna aktywność sieciowa, taka jak Dane dotyczące korzystania	—
Dane dotyczące lokalizacji, takie jak lokalizacja określona na podstawie adresu IP lub innych środków technicznych	—

Witryny i linki stron trzecich

Nasza witryna może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez strony trzecie. Jeśli przejdziesz do stron, które nie są powiązane z nami ani przez nas kontrolowane, zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami korzystania.

Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znajdujących się na tych stronach.

Dane dzieci

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i świadomie nie gromadzimy danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby poprosić o ich usunięcie.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są całkowicie doskonałe ani niemożliwe do obejścia i nie możemy zagwarantować „idealnego bezpieczeństwa”. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów komunikacji w celu przekazywania nam poufnych lub wrażliwych informacji.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk związanych z prywatnością lub niniejszej Polityki prywatności, albo jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

Nazwa sklepu: Cosowa

Nazwa firmy: Cosowa Sp. z o.o.

Adres firmy: ul. Słoneczna 18/12, 31-417 Kraków, Polska

E-mail: pomoc@cosowa.com

Dni robocze: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 21:00